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Abstrait
Évaluation de la satisfaction des patients dans les services d'orthodontie des hôpitaux du nord-ouest de l'Angleterre, Royaume-Uni
Mohammed Shaath
Objectif : Évaluer les niveaux actuels de satisfaction des patients dans les hôpitaux orthodontiques de la région de Mersey et du nord du Pays de Galles, en identifiant les tendances pertinentes. Trouver de nouvelles données mesurées par l'enquête et les utiliser pour établir de nouvelles lignes directrices pour les niveaux nationaux de satisfaction des patients.
Conception : Prospective, multicentrique. Cadre : 11 services d'orthodontie hospitaliers dans le Merseyside et le nord du Pays de Galles.
Matériel et méthodes : Le questionnaire BOS validé a été distribué à 11 services d'orthodontie. 50 questionnaires ont été remplis de manière anonyme par les patients de chaque service et analysés à l'aide de statistiques descriptives.
Résultats : Dépassement des normes de base du BOS dans tous les critères. De nouvelles données ont été collectées à partir de l'enquête mais n'ont jamais été utilisées par le BOS comme normes. Ces audits ont fourni des informations précieuses mais s'appuient sur l'audit original précédent et le rendent plus inclusif.
Conclusion : L'audit a satisfait aux normes de référence. Recommandations : 1) Rappeler aux patients leur hygiène bucco-dentaire et leurs obligations alimentaires à chaque visite. 2) Informations sur la salle d'attente concernant les appareils de contention. Mettre en œuvre les nouvelles données comme base de référence pour les futurs audits.