Revue internationale de recherche comptable

Abstrait

Facteurs influençant l'adoption de canaux de distribution alternatifs par les clients bancaires pakistanais

Ahsan Naseer Abbasi, Dr Fayaz Ahmed

L'étude sur le thème « Facteurs affectant l'adoption de canaux de distribution alternatifs par les clients bancaires pakistanais » s'efforce de trouver les facteurs qui affectent l'adoption des ADC par les clients bancaires pakistanais. L'accent de cette étude de recherche particulière tourne autour des éléments démographiques de l'âge, du sexe, du niveau de revenu, du niveau d'éducation et des variables de prestation de services d'économies de coûts, de sécurité des transactions, de commodité et de gain de temps. L'adoption des ADC au Pakistan est remise en question dans cette étude quantitative où 271 personnes sont évaluées sous l'influence de la prestation de services ainsi que de facteurs démographiques. ou analyse fiable, SPSS version 21.0 a été utilisé pour analyser les données collectées. Le type d'échantillon est non probabiliste utilisant la technique d'échantillonnage de convenance. Les données sont analysées à l'aide de la technique statistique de régression logistique binaire. D'autres tests statistiques effectués sur les données comprennent le test binomial des proportions, le test de fiabilité alpha de Cronbach. En discutant des résultats des tests statistiques, il est évident que les préférences des clients pour les différents canaux de distribution alternatifs proposés par les banques pakistanaises diffèrent principalement en fonction du sexe, de l'âge, de l'éducation et des niveaux de revenu, tandis que les variables de prestation de services comptent également lorsque l'utilisation et l'adoption de canaux de distribution alternatifs sont concernées.