Journal de socialomique

Abstrait

L'implication vulnérable qui révèle l'ignorance, une pratique créatrice de confiance qui rend les cadres compétents au travail

Reuven Shapira

L'acquisition des compétences professionnelles par les cadres souffre de la tentation de l'utiliser pour dissimuler leur ignorance et leur incompétence associée sous des secrets obscurs et pour survivre dans leur emploi par des abus et des subterfuges. Une telle compétence exige une sensibilité aux contours uniques des circonstances qui, entre autres, nécessitent un savoir-faire local et une phronesis (sagesse pratique en grec) inconnus même des cadres internes, car lors d'une promotion, ils prennent en charge des unités/fonctions inconnues. Une implication vulnérable révélant l'ignorance dans les délibérations est nécessaire pour gagner la confiance des employés, pour apprendre par le partage du savoir-faire et de la phronesis et pour devenir compétent dans son travail, mais cela nécessite de mettre en péril son autorité avant de devenir compétent dans son travail. Une étude multi-cas de cinq usines de traitement automatique par un anthropologue semi-autochtone expérimenté et formé en gestion révèle que seuls quelques-uns de leurs cadres externes, 4 sur 27 étudiés, ont choisi cette implication et sont devenus compétents dans leur travail. L’importation de cadres extérieurs étant désormais courante, ce problème s’aggrave et appelle des solutions qui sont suggérées, en plus des recommandations pour une étude plus approfondie