Journal des soins aux patients

Abstrait

Impact de la planification d'accès avancé sur les taux de rendez-vous manqués dans les soins primaires

Helen Yvonne Krippel, Miriam K Ross, Ronald P Hudak

Les rendez-vous manqués constituent un problème majeur rencontré dans les cabinets de médecins ambulatoires. L'objectif de cette étude était de déterminer s'il existait une association entre la planification d'accès avancé et les taux de rendez-vous manqués pour les patients programmés avec des médecins de soins primaires préférés par rapport aux médecins de soins primaires non préférés d'une grande clinique multispécialités. Le modèle de croyance en matière de santé était le cadre conceptuel car manquer un rendez-vous programmé est un comportement de santé. Les première et deuxième questions de recherche examinaient s'il existait une différence de proportion moyenne statistiquement significative entre le taux national de non-présentation et les taux de non-présentation des échantillons de population. La troisième question de recherche examinait l'association entre les médecins de soins primaires préférés et non préférés et le statut de visite non-présente. Les patients programmés avec des prestataires de soins primaires et âgés de plus de 18 ans ont été inclus dans l'étude, qui a totalisé 4 815 visites. Les données ont été analysées à l'aide d'un test z à un et deux échantillons ainsi que du test du Chi carré pour les associations. Les résultats de l'étude ont démontré une différence de proportion moyenne statistiquement significative entre le taux national de non-présentation et l'étude et une association significative entre le type de médecin et le statut de visite. Les résultats suggèrent que la prise de rendez-vous avec un accès anticipé pourrait être améliorée si les patients étaient pris rendez-vous avec leur médecin de premier recours. Cette étude pourrait favoriser les soins aux patients en permettant aux cliniciens et aux administrateurs de soins de santé de comprendre l'importance de l'accès anticipé et des comportements de non-présentation des patients, réduisant ainsi les taux de rendez-vous manqués dans les soins de premier recours.