Journal de télédétection et SIG

Abstrait

Automatisation des processus robotisés dans le secteur bancaire

Bénédiction Chizeya

Le RPA est l'application de la technologie régie par les processus commerciaux pour automatiser les tâches répétitives. Il s'agit de tâches qui prennent généralement du temps, sont ennuyeuses, sujettes aux erreurs humaines et n'apportent que peu ou pas de valeur à l'entreprise. Le RPA a diverses applications dans le secteur bancaire dans des domaines tels que l'amélioration des processus et la réduction des coûts. Il libère le personnel des tâches répétitives pour lui permettre d'effectuer des tâches à plus forte valeur ajoutée telles que le conseil et les services de conseil à la clientèle. Certains des cas d'utilisation les plus populaires pour l'automatisation sont le processus de rapprochement, l'intégration des clients, le traitement des prêts et les notifications aux clients. L'utilisation du RPA présente de vastes avantages pour les banques et pour leurs clients. Les banques bénéficient de coûts opérationnels réduits, de revenus améliorés et de processus rationalisés. D'autre part, les clients bénéficient d'un meilleur service offert par les banques en raison de délais d'exécution améliorés et d'erreurs humaines réduites.