Paul Andrew Bourne, Janet Clarke-Christian, Charlene Sharpe-Pryce, Angela Hudson-Davis et Cynthia Francis
Introduction : Les conflits sont normaux, naturels et nécessaires dans les relations humaines. Le problème n'est pas l'existence du conflit mais la manière dont il est géré par les parties impliquées. La criminalité étant le principal problème national en Jamaïque et les faits montrant que les actes de violence nuisent à la qualité de l'éducation dans les écoles, la gestion des conflits est importante pour résoudre de nombreux conflits avant qu'ils ne dégénèrent en crimes graves.
Objectifs : Cette étude visait à 1) identifier le style et les stratégies de gestion des conflits que les dirigeants éducatifs utilisent pour gérer les conflits dans deux écoles primaires et secondaires de premier cycle à St. Andrew, en Jamaïque, 2) élucider la perception des enseignants des styles et des stratégies de gestion des conflits utilisés dans leur établissement d'enseignement, et 3) examiner la perception des étudiants des styles et des stratégies de gestion des conflits utilisés dans leur établissement d'enseignement.
Matériel et méthodes : Une méthodologie mixte a été utilisée pour cette recherche. L'échantillon a été sélectionné sur la base de deux critères. Il s'agissait 1) de personnes employées ou scolarisées dans une école primaire ou secondaire et 2) les écoles étaient situées à Upper St. Andrew, en Jamaïque. Soixante-dix-sept participants ont été sélectionnés sur la base des deux critères susmentionnés. Dix styles et stratégies de gestion des conflits ont émergé dans cette étude, notamment l'évitement, le compromis, l'enseignement des compétences sociales, les bases de la résolution des conflits, le conseil et l'accommodement.
Résultats : Les responsables pédagogiques de l'école ont estimé que les stratégies de gestion des conflits qu'ils emploient sont basées sur la nature, la gravité et la fréquence des comportements sociaux déviants manifestés par les élèves. Conclusion : Les résultats sont pertinents car ils peuvent être utilisés pour formuler des interventions politiques et aider à l'élaboration d'approches de gestion des conflits visant à résoudre efficacement les conflits dans les écoles.