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Abstrait

La relation entre les perspectives du tableau de bord équilibré et la performance commerciale des laboratoires de pathologie privés au Nigéria

O.J. Erhirhi, CC Igwe

Les objectifs de ce travail de recherche portent sur la relation entre les perspectives financières, client, processus d'entreprise interne et perspectives d'apprentissage et de croissance sur la performance de l'entreprise. L'approche qui a été utilisée pour satisfaire aux objectifs de cette recherche était d'abord et avant tout de proposer des hypothèses, visant à vérifier s'il existe une association entre les perspectives du tableau de bord équilibré et la performance de l'entreprise au sein de la pratique de pathologie privée. Une méthode quantitative utilisant un questionnaire structuré a été adoptée pour la collecte de données auprès d'un échantillon représentatif de laboratoires de pathologie privés opérant au Nigéria. Les commentaires des répondants ont été analysés statistiquement à l'aide du modèle d'analyse de régression linéaire. Les résultats obtenus à partir de cette analyse ont révélé le point de vue des finances, des clients, des processus d'entreprise internes et des perspectives d'apprentissage et de croissance du tableau de bord équilibré par rapport à la performance de l'entreprise dans une économie en développement. L'étude a montré que si les perspectives financières et les processus d'entreprise internes ont une relation directe avec la performance de l'entreprise, il existe une association inverse entre le client et les perspectives d'apprentissage et de croissance sur la performance de l'entreprise des laboratoires de pathologie privés au Nigéria.