Rajaei Sharma
L'implication des patients et la prise en compte de leurs préférences sont des principes fondamentaux dans le domaine des soins de santé. Il semble qu'aucune recherche n'ait jusqu'à présent examiné les préférences des patients en matière de caractéristiques socioculturelles ou de qualités comportementales des psychiatres. En outre, il existe peu de littérature examinant l'implication des patients pour améliorer les performances professionnelles en médecine. Il peut falloir jusqu'à 17 ans pour que la recherche se traduise en pratique au Royaume-Uni, mais ce délai pourrait être réduit si nous maximisons le rôle des patients dans le développement professionnel.
Objectifs
Nous avons cherché à déterminer quelles caractéristiques des psychiatres sont les plus importantes pour les patients. Cette étude a porté sur les caractéristiques socioculturelles, les comportements et les préjugés sexistes.
Méthode
Nous avons mené une enquête auprès de 132 patients d’équipes de santé mentale communautaires réparties sur deux sites (East Cornwall, East London). Les patients ont rempli un bref questionnaire classant par ordre d’importance les différentes caractéristiques socioculturelles et les comportements des psychiatres.
Résultats
Les patients se préoccupaient davantage de l’âge et du sexe que de la religion, du milieu social ou de l’état matrimonial, mais la majorité ne se préoccupait d’aucun de ces facteurs. Quatre préférences claires (parmi un choix de dix) concernant les qualités comportementales ont été identifiées comme importantes : expliquer clairement les choses, se consacrer au traitement personnalisé, être aimable et poli et être à jour dans ses connaissances médicales. L’optimisme et la recommandation des patients ou des médecins généralistes n’étaient pas aussi importants.
Conclusions
Les patients ne se soucient pas vraiment de l'âge, du sexe, de la religion et de l'origine sociale des psychiatres. Les caractéristiques qui les intéressent le plus sont les capacités de communication, la compétence, le dévouement au traitement personnalisé et la convivialité. Il est particulièrement important d'expliquer clairement les choses. Cela indique des domaines spécifiques d'amélioration en matière de formation et de recherche future.