Journal des soins aux patients

Abstrait

Principales priorités pour l’amélioration des services de santé pour les patients australiens atteints de cancer

Dr Jamie Bryant*

Objectif : Déterminer parmi un échantillon de patients australiens atteints de cancer recevant des soins oncologiques ambulatoires : (1) les améliorations des services de santé généraux les plus fréquemment approuvées sélectionnées par les patients ; (2) pour les trois améliorations des services de santé généraux les plus approuvées, la proportion de participants approuvant des changements spécifiques des services de santé ; et (3) les caractéristiques sociodémographiques, de maladie et de traitement associées aux améliorations des services de santé généraux les plus fréquemment approuvées.

Méthodes : Une enquête transversale a été menée dans six unités de traitement oncologique ambulatoire situées en Nouvelle-Galles du Sud, en Australie. Les patients recevant une chimiothérapie pour n'importe quel diagnostic de cancer dans l'un des six services d'oncologie ont été recrutés. Les participants ont rempli une enquête en ligne qui comprenait l'enquête sur les préférences des consommateurs. Des analyses de régression logistique ont été menées pour identifier les caractéristiques sociodémographiques, pathologiques et thérapeutiques associées aux améliorations des services de santé fréquemment approuvées.

Résultats : Au total, 879 patients éligibles ont participé à l’enquête (taux de consentement de 72 %). Les participants ont sélectionné une médiane de deux améliorations des services de santé. Les trois améliorations les plus souhaitées étaient le stationnement (56 %), des informations actualisées sur l’évolution du traitement ou de l’état de santé (19 %) et la restauration hospitalière (17 %). L’âge était la seule caractéristique significativement associée à l’identification du stationnement comme une amélioration nécessaire.

Conclusion : Pour obtenir des soins de qualité en cancérologie, il faut comprendre les points de vue et les expériences des patients sur la qualité des soins qu'ils reçoivent. Le stationnement et l'accès à l'information étaient les deux changements généraux de services de santé les plus fréquemment recommandés par cet échantillon de participants

Implications pratiques : des études futures pourraient examiner si la mise en œuvre de changements en fonction des commentaires des patients améliore la perception qu’ont ces derniers de la qualité des soins et des résultats en matière de santé.