John Mutambwa, Prosper Takavarasha et Leslei Kahari
L'article souligne la nécessité de respecter les critères d'assurance qualité dans l'éducation en se basant sur la contribution que les compétences en communication peuvent apporter dans les écoles normales au Zimbabwe. L'importance des compétences en communication en tant qu'art du contrôle de la qualité dans l'éducation est examinée à travers une étude de neuf écoles normales avec des données recueillies par le biais d'entretiens avec des professeurs et des étudiants. L'enseignement du cours est facultatif, sous réserve de la disponibilité du personnel approprié et il n'existe pas de plan de cours pour le cours dans les écoles que les auteurs ont visitées. Le département de formation des enseignants de l'Université du Zimbabwe n'a pas approuvé les plans de cours pour les compétences en communication comme il l'a fait pour d'autres cours enseignés dans les écoles normales, ce qui indique le manque d'engagement du département envers le cours. Les faibles compétences en communication de la part des enseignants stagiaires perpétuent la médiocrité au détriment de l'éducation de qualité dans les écoles. Les compétences en communication académique et professionnelle doivent être enseignées séparément car ce sont des cours basés sur les compétences.