Léon James et Diane Nahl
L'analyse des déclarations des utilisateurs indique quelles informations sont remarquées, comment elles sont évaluées et ce que la personne a l'intention d'en faire. Le discours de l'utilisateur est produit spontanément au cours du processus d'utilisation des moyens technologiques. Un modèle est décrit expliquant la synergie entre les systèmes biologiques affectifs, cognitifs et sensorimoteurs des utilisateurs en interaction avec la technologie. La cartographie du flux des comportements de micro-information des personnes donne une représentation empirique de la manière dont les personnes reçoivent réellement l'information en la remarquant, en l'appréciant et en l'évaluant, ainsi que de la manière dont elles utilisent cette information en prévoyant, en planifiant et en engageant le système. La survie et l'adaptation dans cette relation de symbiose homme-ordinateur peuvent ainsi être visiblement marquées dans le monde virtuel où les sentiments, les intentions, les pensées, les observations et les interactions sont exprimés à travers des activités d'information et de communication médiatisées par l'avatar.