Journal de recherche clinique et de bioéthique

Abstrait

Qu'est-ce qui se cache derrière les comportements contre-productifs au travail dans la profession infirmière ? Une revue systématique

Francesco Zaghini, Roberta Fida, Rosario Caruso, Mari Kangasniemi et Alessandro Sili

Contexte : Les comportements de travail contre-productifs sont considérés comme un problème important pour chaque lieu de travail. C'est particulièrement le cas dans le milieu infirmier, car de tels comportements peuvent également être préjudiciables pour les patients. Cependant, les raisons sous-jacentes au comportement contre-productif des infirmières ont été peu étudiées et la littérature du point de vue des auteurs est fragmentée.
Objectif : L'objectif de cette revue systématique de la littérature était d'identifier et de résumer les études concernant les antécédents qui pourraient conduire les infirmières à afficher des comportements de travail contre-productifs.
Méthodes : L'énoncé et l'organigramme PRISMA ont été utilisés pour sélectionner les études incluses dans cette revue. La recherche a été réalisée en juillet 2015 à l'aide des bases de données PubMed, CINAHL, PsycINFO et Cochrane. Les données ont été sélectionnées par étapes en fonction de critères d'inclusion, d'exclusion et de qualité, et analysées à l'aide de la méthode de Popay.
Résultats : Quatorze articles ont été sélectionnés. Des comportements de travail contre-productifs dans l'environnement de travail infirmier ont été observés. La majorité des études ont été réalisées en Amérique du Nord (États-Unis et Canada), en utilisant des modèles quantitatifs ou qualitatifs. Ces comportements de travail ont été étudiés afin de délimiter les facteurs prédisposants et leur relation avec le désengagement moral. Lorsque les comportements de travail contreproductifs ne sont pas sanctionnés et que les politiques d'application ne sont pas appliquées, ils deviennent un problème important pour les organisations. À partir des résultats de notre revue systématique, il est possible d'identifier deux axes principaux : les facteurs de protection des comportements de travail contreproductifs et les facteurs de risque des comportements de travail contreproductifs.
Conclusion et implications pour la pratique : Cette revue de la littérature a identifié des antécédents spécifiques qui prédisposent les infirmières à adopter des comportements de travail contreproductifs, qui affectent négativement la qualité de l'assistance et qui peuvent mettre en danger le patient. Cette revue de la littérature permet de comprendre les raisons qui conduisent les infirmières à afficher des comportements de travail contreproductifs et peut aider à prévenir et à limiter ces phénomènes.