Martha Pinkoane G
Il existe une préoccupation mondiale croissante quant à la manière dont les services publics sont administrés ou gérés pour fournir efficacement des services de qualité aux individus, aux familles, à la communauté et à la société dans son ensemble. En examinant la définition de l'administration publique, il devient évident qu'elle fait référence à l'administration et à la gestion des activités entreprises par le personnel considéré comme des fonctionnaires employés par l'État en tant que fonctionnaires. En tant que discipline, elle est utilisée pour étudier le phénomène qui sous-tend les activités des fonctionnaires qui se répartissent souvent en trois catégories bureaucratiques : cadres supérieurs, moyens et subalternes. Ceux qui occupent des postes de direction supérieure ou intermédiaire exercent des fonctions expressives tandis que ceux qui occupent des postes subalternes exercent des fonctions instrumentales, toutes deux étant guidées par une politique émanant et opérant sous une orientation politique.