Examen de l'administration et de la gestion publiques

Abstrait

Une évaluation empirique de l'efficacité opérationnelle des services bancaires électroniques : témoignages des banques nigérianes

Ekwueme, Egbunike et Amara Okoye

Cette étude a évalué l'efficacité opérationnelle des services bancaires électroniques au Nigéria en se concentrant sur les vingt et une banques commerciales cotées à la bourse nigériane à la fin de l'année 2010. Elle a examiné la pratique des services bancaires électroniques depuis sa création au Nigéria afin de déterminer l'importance de sa relation avec l'amélioration des opérations bancaires de base. Des données secondaires ont été utilisées pour cette étude. La technique de corrélation ainsi que le pourcentage simple ont été utilisés pour analyser les données, et la distribution t de Student a été utilisée pour tester les hypothèses. L'étude a révélé que la pratique des services bancaires électroniques au Nigéria est significativement liée à l'augmentation de l'efficacité opérationnelle des banques nigérianes, bien que le problème de sécurité ait été constaté. Sur la base de ces résultats, les chercheurs recommandent entre autres que le gouvernement, par l'intermédiaire de la CBN, fournisse des mesures de sécurité adéquates pour les différents produits bancaires électroniques au Nigéria.