Examen de l'administration et de la gestion publiques

Abstrait

Effets de l'administration électronique sur la prestation de services à l'Université fédérale Ndufualike Ikwo, État d'Ebodnyi

Emma EO Chukwuemeka, Elom Ikechukwu Ubochi et Elizabeth U Okechukwu

L'étude a examiné l'effet de l'e-gouvernement sur la prestation de services à l'Université fédérale Ndufu-Alike Ikwo, État d'Ebonyi, Nigéria. Une conception de recherche descriptive a été adoptée pour guider l'étude, deux hypothèses ont été formulées et testées. Des statistiques non paramétriques du Chi carré ont été utilisées pour tester les hypothèses. L'étude a révélé, entre autres, que l'e-gouvernement a un effet positif important sur la prestation de services en améliorant les performances des travailleurs. En effet, l'utilisation des TIC dans les activités liées au travail réduit les pertes de temps, les retards et les erreurs de la part des travailleurs dans l'exercice de leurs fonctions. Sur cette base, des recommandations ont été formulées, dont la principale est que l'institution devrait améliorer l'infrastructure et la stratégie actuelles des TIC et continuer à améliorer l'accès à Internet et la fracture numérique parmi le personnel afin de continuer à atteindre ses objectifs organisationnels.