Examen de l'administration et de la gestion publiques

Abstrait

Mise en œuvre de la gestion des connaissances dans le secteur hôtelier nigérian

Nathaniel C Ozigbo

Cette étude se concentre sur le rôle de la gestion des connaissances dans le maintien et l'amélioration de l'innovation dans le secteur de l'hôtellerie. En particulier, l'étude cherche à établir un modèle de gestion des connaissances dans lequel les principes de l'innovation peuvent être intégrés. Il y a un bref aperçu des concepts de gestion des connaissances et d'hôtellerie et de leurs synergies respectives, et les différentes définitions mentionnées indiquent que la gestion des connaissances a le potentiel d'être un catalyseur de l'innovation au sein des organisations. L'étude a appliqué les méthodes d'enquête où des questionnaires ont été distribués à 240 répondants et analysés à l'aide de techniques d'analyse statistique. La plupart des répondants ont perçu la gestion des connaissances comme un moyen d'ajouter de la valeur. Les résultats ont indiqué que l'état de la mise en œuvre du cadre de gestion des connaissances dans le secteur de l'hôtellerie a été accepté. L'étude a également identifié la gestion des connaissances comme l'une des ressources les plus importantes qui contribuent à l'avantage concurrentiel d'une organisation. Cette étude a permis de mieux comprendre les facteurs et variables déterminants de la gestion des connaissances. L'étude pourrait aider les organisations à mieux concevoir leurs systèmes de gestion des connaissances et à générer des résultats fructueux pour les employés et les organisations. Notre étude a mis en lumière le rôle important de la gestion des connaissances et le rôle de la haute direction dans la légitimation et l'autonomisation des dirigeants de la gestion des connaissances. L’étude a souligné que les recherches futures peuvent se concentrer sur les leaders de la gestion des connaissances et aborder des questions telles que les caractéristiques des leaders efficaces de la gestion des connaissances et la manière dont une organisation peut développer une équipe engagée de leaders de la gestion des connaissances.