Examen de l'administration et de la gestion publiques

Abstrait

Le rôle de l'interaction homme-machine (IHM) dans la prévention des excès en matière d'attraction des clients vers le commerce électronique

Samadi d'Ali Amkhani

Il est évident que le progrès de la science, l'augmentation du nombre d'entreprises et les contraintes de temps ont obligé l'être humain à utiliser les réseaux Internet et les différents systèmes informatiques personnels dans le monde. De nos jours, les ordinateurs et les réseaux Internet ont diverses applications dans différents aspects de la vie humaine ; et le commerce électronique est l'une de ces applications qui ont provoqué des changements spectaculaires dans le monde d'aujourd'hui. Le commerce électronique est considéré comme une idée efficace pour une gestion optimale du temps et une réduction des coûts et est bien accueilli par les dirigeants et même par le public ; et ses fonctionnalités augmentent de jour en jour en fonction de l'environnement mondial concurrentiel. Par conséquent, les organisations de vente en ligne et les sites Web cherchent à couvrir la totalité ou la plupart de leurs activités sous forme de services en ligne pour les clients grâce à une publicité efficace. De plus, les clients recherchent des organisations et des sites Web suffisamment fiables pour construire les infrastructures de leurs activités dans les plus brefs délais. Dans le domaine du commerce électronique, les gestionnaires jouent un rôle important dans l'augmentation de la satisfaction des clients, mais malheureusement, cette science s'est répandue ces dernières années et les concepteurs de sites Web ont commis de nombreux désordres et excès dans l'offre de services de commerce électronique, de sorte que certaines personnes ne sont pas disposées à effectuer leurs activités personnelles sur Internet en raison d'une utilisation excessive de la publicité et des services fournis, et ont donc confié leurs affaires personnelles à d'autres et ont abandonné cette technologie au fil du temps. Comme les sociétés sont en pleine évolution, nous devons sérieusement prendre en compte les facteurs qui entravent cette technologie et utiliser la science de l'interaction homme-machine (IHM) qui est une méthode d'optimisation des affaires informatiques afin de la généraliser et de prévenir ces facteurs. En conséquence, il est suggéré d'inclure la science de l'IHM dans les activités de commerce électronique et la publicité afin d'éviter les excès destructeurs dans ce domaine.