Examen de l'administration et de la gestion publiques

Abstrait

Stress au travail, épuisement professionnel et politique organisationnelle : perceptions et expériences des cadres supérieurs du secteur public sud-africain

Léon Swartz et Cheryl A Potgieter

Cette étude tente de comprendre les causes et les niveaux de stress au travail et d'épuisement professionnel dans un contexte quantitatif. Une méthode mixte a été adoptée dans laquelle les questions de politique organisationnelle ont également été explorées en utilisant une approche qualitative. L'échantillon a été dérivé d'un département de la fonction publique sud-africaine et trois questionnaires quantitatifs, à savoir le « Questionnaire sur l'expérience de vie professionnelle », le « Questionnaire sur l'épuisement professionnel de Maslach » et un « Questionnaire biographique », ont été les outils de mesure de cette étude. L'échantillon était constitué de 341 hauts fonctionnaires dont les postes allaient de directeur adjoint à directeur général et 231 questionnaires ont été remplis. L'aspect qualitatif a utilisé des questionnaires semi-structurés ainsi que des entretiens individuels. Une approche transversale a été adoptée. Les résultats ont indiqué que les niveaux de stress sont significativement élevés à l'intérieur et à l'extérieur de l'environnement de travail. L'une des conjectures marquantes de cette étude est d'enquêter sur la relation entre le stress et l'épuisement professionnel à l'ère post-apartheid. L'étude révèle également que la politique organisationnelle joue un rôle important dans l'influence des niveaux de stress qui conduisent à l'épuisement professionnel. L’objectif de l’étude est de sensibiliser les ministères nationaux à la relation entre le stress au travail et l’épuisement professionnel ainsi qu’au rôle que la politique organisationnelle a joué parmi les hauts fonctionnaires du gouvernement après l’ère de l’apartheid de 1994.